退票简介
2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。
退票规则
1、列车开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还票价；团体旅客必须在开车前5天在购票地退票。
2、退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
3、站台票售出不退。
退票办法
本人凭车票和身份证件原件退票；无法出示身份证件原件的，应办理临时身份证明。在发站开车前，特殊情况也可能开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以不晚于开车前2小时网上办理退票手续。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。
微信公众号