饿了么是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。致力于用科技打造本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。

“饿了么”是 2008 年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业 10 年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用科技打造本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。

截至目前，饿了么在线外卖平台覆盖全国 670 个城市和逾千个县，在线餐厅 340 万家，用户量达 2.6 亿，旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达 300 万。业绩持续高速增长的同时，公司员工也超过 15000 人。

2018 年 4 月，阿里巴巴联合蚂蚁金服对饿了么完成全资收购，饿了么全面汇入阿里巴巴推进的新零售战略，拓展本地生活服务新零售的全新升级。 2018 年 8 月 8 日，饿了么获金运奖年度最佳效果运营奖。

2018 年 10 月 12 日，阿里巴巴集团宣布正式成立本地生活服务公司，饿了么和口碑会师合并组成国内领先的本地生活服务平台。阿里巴巴集团合伙人王磊（花名昆阳）将担任阿里本地生活服务公司总裁，并兼任饿了么 CEO。

软件介绍

“饿了么”是中国专业的餐饮 O2O 平台，由拉扎斯网络科技（上海）有限公司开发运营。 作为中国餐饮业数字化领跑者，“饿了么”秉承激情、极致、创新之信仰，以建立全面完善的数字化餐饮生态系统为使命，为用户提供便捷服务极致体验，为餐厅提供一体化运营解决方案，推进整个餐饮行业的数字化发展进程。

软件信息

Android 版

大小: 38.6MB　　版本: 8.5.2

IOS 版

销售商 Shanghai Rajax Information Technology Co., Ltd.

大小 243.9 MB

类别 美食佳饮

兼容性需要 iOS 8.0 或更高版本。与 iPhone、iPad 和 iPod touch 兼容。

语言简体中文

历史沿革

“饿了么”是 2008 年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。

在 2017 年的年会上宣布，饿了么创始人张旭豪下一个 9 年。

创业 10 年，饿了么以“ Everything 30′ ”为使命，致力于用创新科技打造全球领先的本地生活平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。

截至 2017 年 6 月，饿了么在线外卖平台覆盖全国 2000 个城市，加盟餐厅 130 万家，用户量达 2.6 亿。业绩持续高速增长的同时，公司员工也超过 15000 人。

截止 2017 年 7 月，饿了么已获融资总额达 23.4 亿美元，投资方包括阿里巴巴、蚂蚁金服、中信产业基金、华人文化产业基金和红杉资本等世界顶级企业和投资机构。

2017 年 8 月 24 日，饿了么正式宣布收购百度外卖。

2017 年 9 月 15 日，饿了么母公司拉扎斯集团发内部邮件，宣布饿了么和百度外卖继 8 月 24 日合并后的首轮架构调整通知。出任百度外卖新 CEO 的是魏海，负责百度外卖业务及双品牌战略落地工作。根据公开资料，魏海在饿了么的职位是商业分析副总裁。

2017 年 9 月，环保组织起诉外卖平台:一次性餐具应明码标价。

2018 年 3 月，饿了么正推广一款外卖餐盒，采用一次性设计，除了用户之外，其他人打开餐盒就将无法再次完好封闭，用户可在签收之前查看“安全扣”完好性，来判断外卖是否在运输途中被打开。如果骑手送来的外卖餐盒安全扣已经断裂，用户有权拒绝收货，并向平台进行投诉。

2018 年 5 月 29 日，饿了么宣布获准开辟首批无人机即时配送航线，送餐无人机正式投入商业运营。

2018 年 4 月 2 日，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴已经签订收购协议，将联合蚂蚁金服以 95 亿美元对饿了么完成全资收购。

2018 年 10 月 12 日，阿里巴巴集团宣布正式成立本地生活服务公司，饿了么和口碑会师合并组成国内领先的本地生活服务平台。阿里巴巴集团合伙人王磊（花名昆阳）将担任阿里本地生活服务公司总裁，向阿里集团 CEO 张勇汇报，并兼任饿了么 CEO；阿里巴巴集团副总裁范驰（花名程咬金）将继续带领口碑业务，向王磊汇报。

主要功能

1. 快速搜罗附近外卖，不用打电话直接预订

2. 我们会在第一时间利用通知您外卖状态

3. 看到大家对喜欢的外卖美食的点评&照片

4. 收藏您喜欢的餐厅和美食，方便点餐

5. 各种赠饮打折活动，优惠不断

发展历程

2011 年 3 月，获得来自金沙江创投的数百万美元投资。

2013 年 1 月，获得来自经纬中国、金沙江创投的数百万美元投资。

2013 年 11 月，获得来自红杉资本中国、经纬中国、金沙江创投的 2500 万美元投资。

2014 年 5 月，获得大众点评战略投资 8000 万美元投资，总计金额达到 1.1 亿美元左右。

2015 年 1 月 27 日，饿了么获得中信产业基金、腾讯、京东、红杉资本、大众点评 3.5 亿美元 E 轮投资。

2015 年 8 月 28 日，饿了么宣布完成 6.3 亿美元 F 轮融资。本轮融资由中信产业基金、华联股份领投，华人文化产业基金、歌斐资产等新投资方以及腾讯、京东、红杉资本等原投资方跟投。

2015 年 11 月 24 日，饿了么获滴滴出行入战略投资。

2015 年 12 月 17 日，饿了么获得阿里巴巴 12.5 亿美元投资。

2017 年 3 月 1 日，饿了么公布“食安服务”APP 上线。饿了么可在 App 上将涉嫌食安违规的餐厅同步至监管部门监管范围覆盖上海全部餐厅。

2017 年 3 月 8 日，饿了么宣布一周内查出并下线违规餐厅 5257 家，四川省内下线违规商家 258 家。

2017 年 6 月 14 日，饿了么推出冷热双温箱，同时满足热菜和冷食两种食物的配送保温条件。

2018 年 4 月 2 日，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴已经签订收购协议，将联合蚂蚁金服以 95 亿美元对饿了么完成全资收购，张旭豪出任饿了么董事长，阿里巴巴集团副总裁王磊出任饿了么 CEO。

2018 年 5 月 29 日，饿了么宣布获准开辟首批无人机即时配送航线，送餐无人机正式投入商业运营。本次获准飞行的无人机航线共 17 条，均位于上海金山工业园区内，合计覆盖面积 58 平方公里，服务外卖商家 100 多家。

2018 年 7 月，德克士宣布与饿了么达成战略合作，其魔兽世界汉堡套餐已在饿了么平台上首发，随后还将推出外卖定制餐等更多合作。

2018 年 11 月 1 日，饿了么正式在其天猫旗舰店开售电子消费券，消费者可以购买包括星巴克、肯德基、五芳斋在内的多种商品消费券，并在 3 天到 180 天不等的时间里随意消费。

2020 年 4 月 21 日，饿了么宣布外卖骑手升级为“饿了么蓝骑士”，47%是 90 后。

联盟公约

2017 年 4 月 20 日，美团点评、百度外卖、到家美食会等主要网络订餐平台在北京市食药监局的支持、指导下，自发组建网络订餐平台行业自律联盟。

四大网络订餐平台 CEO 发言并共同签订《网络订餐平台自律共建联盟公约》，从入网经营者准入前承诺、平台准入、健全入网经营者档案管理及信息公示等十四个方面向社会郑重承诺，包括设立食品安全管理机构，主动在平台首页向社会公开；严格平台准入机制；主动定期向食药监管部门报送平台管理数据和信息；对实施联动惩戒的违法商户，在联盟各平台同步采取下线处理，同清同查；共同加强送餐员队伍食品安全培训；针对入网商户进行在线宣传、培训，共同宣传和推动“阳光餐饮”工程等。

品牌价值

2019 年 12 月 12 日，《汇桔网·2019 胡润品牌榜》发布，饿了么以 240 亿元品牌价值排名第 68，上榜 2019 生活服务品牌价值全国排名第 7，民营排名第 7；“2019 胡润最具价值民营品牌”第 34 位。

最新新闻

9 月 12 日，饿了么宣布日交易额突破 2 亿元；旗下蜂鸟配送“准时达”服务单均配送时长缩短至 31 分钟以内，且单均运营成本已接近盈亏平衡。

数据显示，饿了么交易平台已覆盖全国 1000 个城市。根据易观 7 月外卖市场报告，第 2 季度，饿了么以 35.5%的占有率继续领跑中国外卖市场。

过去一年，饿了么大力推进全品类、全时段战略，取得显著效果，除午晚餐外，生鲜、商超日用等品类及下午茶、夜宵等时段已成为外卖消费的新增长点。

奥运会期间，饿了么夜宵订单量环比上涨 5.8%，周末夜宵增幅更达 12%以上。单是上海七宝一个区域，奥运会 16 天吃掉 19740 份夜宵。

交易额的急速增长，也得益于配送能力的增强。6 月 CEO 张旭豪表示，饿了么订单量还有 2/3 增长空间，主要取决于配送能力。两个多月来，饿了么蜂鸟配送的骑手数量增长迅猛，人数已超 130 万，提供充足运力支持。

另一方面，蜂鸟的配送效率也在逐步提升。进入 9 月，蜂鸟配送的“准时达”服务单均配送时长已缩短至 30.88 分钟，比两个月前缩短 10%，居业界领先水平。饿了么 COO 康嘉称，蜂鸟配送未来目标是将配送时长缩短至 30 分钟以内，有望在年底前实现。

据悉，蜂鸟日配送订单量已超过 260 万单，成为中国领先的即时配送平台。据易观发布的中国即时配送研究报告，饿了么蜂鸟以 26.7%的份额居中国即时配送市场第一。

在运营质量方面，蜂鸟配送也取得突破性进展。蜂鸟配送每单运营成本已接近盈亏平衡，随着单量增长，边际成本进一步下降，有望实现完全盈利。

分析人士称，外卖平台竞争已深化为运营质量的较量，蜂鸟接近盈利，标志着饿了么在精益运营上取得优势。外卖市场已进入“下半场”，更加丰富的品类、更加完善的即时配送体验，将成为进一步驱动用户增长的关键。率先盈利的平台，将能把更多资源集中到配送、供应链和食品安全等与用户体验密切相关的环节上。

2018 年 3 月，饿了么正推广一款外卖餐盒，采用一次性设计，除了用户之外，其他人打开餐盒就将无法再次完好封闭，用户可在签收之前查看“安全扣”完好性，来判断外卖是否在运输途中被打开。

如果骑手送来的外卖餐盒安全扣已经断裂，用户有权拒绝收货，并向平台进行投诉。

新的盒盖上采用了双层卡扣，普通的一次性塑料餐盒只有一层卡扣，外卖在配送途中难免因颠簸而出现汤汁撒漏。安全餐盒双层卡扣的设计，使得餐盒整体的密封性得到极大增强。

相关事件

立案查处

2017 年 2 月 19 日，北京市食品药品监督管理局对外通报,大兴区食品药品监督管理局依法立案查处“饿了么”平台 3 家违规餐厅,执法人员已现场责令上述 3 家线下实际经营者立即停止非法经营项目。这 3 家餐厅分别是:麦特汉堡餐厅、英雄堡炸鸡汉堡、李记腊汁肉夹馍。

2017 年 12 月 29 日，上海市食药监局约谈饿了么、美团、百度外卖三家网络订餐平台。三家平台均表示已有部分措施。

2018 年 4 月，因存在不正当竞争和垄断经营行为，无锡市工商局约谈美团、饿了么、滴滴外卖三家外卖运营商。

2019 年 5 月 13 日，北京互联网法院依据消费者权益保护法做出判决：饿了么作为网络交易平台提供者存在提供信息不真实的情况，作为配送服务提供者存在隐瞒可能影响交易的重要信息的行为。

环保事件

2017 年 9 月 1 日，北京市第四中级人民法院正式受理重庆市绿色志愿者联合会起诉饿了么（上海拉扎斯信息科技有限公司）等三家外卖平台环境污染责任纠纷一案。

诉讼请求判令被告改变浪费资源、危害生态环境的经营模式，在其平台提供的订餐界面首页显著位置设置是否有偿使用一次性餐具、是否使用塑料袋选项，并对一次性筷子、塑料袋等明码标价、收取费用；并判令被告对其已造成的生态环境损害进行修复或承担修复费用。

北京四中院，受理此案的法官助理朱志文表示，起诉状副本和初步证据复印件已经送达被告，此案还处于三十日内其他机关和社会组织申请参加诉讼的公告期内，并未进入正式审理阶段。

饿了么施压商户关闭美团店

2019 年 2 月 5 日至 2 月 19 日之间，北京餐饮行业商户投诉称，其在经营外卖业务过程中受到来自“饿了么”平台的施压，要求商户在正月初一到正月十五期间关闭美团，并与“饿了么”签订“独家”，否则“饿了么”平台将对商户采取相应的惩罚措施。目前已有部分商户联名递交举报信，向地方市场政府主管部门举报“饿了么”强迫“二选一”。在接到商户们的举报后，该地方市场主管部门已经对“饿了么”进行了约谈。

虚假宣传与不正当竞争

2019 年 5 月 22 日，饿了么在官网发布声明，就虚假宣传与不正当竞争行为公开致歉。

被约谈要求限期整改

2019 年 7 月 3 日，四川省市场监管局召开网络餐饮服务第三方平台集体约谈会，就持续监测发现的问题，对美团、饿了么、滴滴外卖 3 家网络餐饮服务第三方平台及四川片区负责人进行了约谈，要求限期整改到位并报告。